Здравствуйте Ольга. В первую очередь вам необходимо обратиться к судебному приставу с письменным заявлением об ознакомлении с материалами исполнительного производства. Отказать в ознакомлении с исполнительным производством судебный пристав-исполнитель не имеет права. После ознакомления с материалами исполнительного производства, если вы придете к выводу о том, что судебный пристав-исполнитель не принял достаточных мер для взыскания денежных средств, обращайтесь в суд с жалобой на бездействия судебного пристава-исполнителя. Всего доброго.