Здравствуйте!Родители пенсионеры получили квитанцию об оплате электроэнергии с нереально завышенной суммой.Т.к. платили исправно по квитанциям,которые получали ежемесячно,стали разбираться.Оказалось,что счетчик неисправный и энергосбыт сделал расчёт исходя из норматива.Работники ссылаются на законодательство и перерасчет делать отказываются. Как выяснилось-что эти счетчики они установили в декабре месяце прошлого года,в марте они обнаружили, что у замененных счетчиков(четыре квартиры в одном щитке)нулевые показания-а значит они не работают!,но они благополучно ждали конца года,когда жильцы как обычно сверяя показания с уплаченной суммой,обнаружат неполадку.Вопрос-решая эту проблему,можно ли ссылаться на халатность работников энергосбыта и некомпетентность пожилых людей?Спасибо