Мама купила мне туфли, расплатилась по карточке. На следующий день туфли пришли в негодность и были возвращены на экспертизу. Мама на неделю покинула страну. Продавец магазина заявила, что деньги могут быть возвращены только через терминал на карточку. Без предъявления карточки делать банковский перевод на счет карты возврата суммы покупки делать отказываются. Правомерны ли такие действия? Спасибо.