Что делать, если не получен товар, заказанный и оплаченный по почте?
Здравствуйте. Я нашел шины, сделал выбор, оплатил по почте. Пришло, что товар приедет 8.10., будет смс или звонок с транспортной, но в ответ тишина. Что делать?
Здравствуйте, Алексей.
В соответствии со ст. 23.1 ЗоЗПП, вы вправе потребовать поставки товара в ближайший срок или потребовать возврата оплаченной стоимости, в том числе выплаты пени за просрочку поставки товара. Для этого на сайт магазина нужно отправить письменную претензию.
Если же вы предполагаете, что стали жертвой мошенников, вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в полицию либо в прокуратуру.
Согласно ст. 141 Уголовно-процессуального кодекса РФ, заявление можно сделать и в устной форме.
Даже если сайт и/или сама организация зарегистрированы в другом регионе РФ, вам не имеют права отказать в приеме и регистрации заявления по месту обращения.
Если вам откажут, вы вправе подать жалобу в прокуратуру (в том числе, вышестоящую) и/или в отдел собственной безопасности УМВД города.
Всего доброго.
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.