17
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 875
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 926 693
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Забрали телефон на экспертизу. Прошло уже 20 дней, результатов никаких. Что делать дальше?


Добрый день. Хотела бы проконсультироваться. Приобрела в салоне сотовой связи телефон, прошло 12 дней - обнаружила дефект. Обратилась в салон, там забрали на экспертизу. По документам экспертиза занимает 15 дней, на данный момент прошло уже 20 дней, результатов никаких нет. Что делать дальше? Обменять телефон отказались.

Ксения, Другой регион
Ответ

Здравствуйте, Ксения.

Поскольку мобильные телефоны относятся к технически сложным товарам, срок проверки качества товара составляет 20 дней, которые начинают отсчет со следующего дня после подачи покупателем претензии.

Однако, если продавцом установлен более короткий срок проверки, он должен придерживаться установленного срока.

Если до сих пор нет никакого результата, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи телефона и возврата вам стоимости товара, а также понесенных убытков при решении данного вопроса.

Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей".

Всего доброго.

Ольга Евгеньевна

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Задайте вопрос юристу,
получите квалифицированный ответ
и бесплатную юридическую помощь в течение 1 минуты!
+7()
например (495) 6895658
В соответствии с положениями Пользовательского Соглашения и Политикой Конфиденциальности - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций