17
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 875
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 926 693
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Приобрела косметику. После бесплатной процедуры была аллергическая реакция. Как выиграть дело?


Здравствуйте. Приобрела косметику Израиля в кредит. После бесплатной процедуры на лице была аллергическая реакция, претензия и справка от дерматолога предъявлены продавцу. Косметика не вскрывалась. Возможно ли выиграть такое дело? Спасибо.

Ольга, Нижний Новгород
Ответ

Здравствуйте, Ольга.

Согласно Закона "О защите прав потребителей":

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками...

То есть, Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи косметических средств, потребовать возврата денежных средств, которые затем вносятся в Банк для расторжения кредитного договора.

Но, для этого необходимо доказать, что приобретенные косметические средства являются товаром ненадлежащего качества. То есть, необходимо будет провести проверку качества товара. Согласно вышеуказанной статьи:

    5...Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара...

В этом случае необходимо обратиться в салон, где Вы приобрели косметические средства, и подать письменную претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

В претензии необходимо указать, что Вы намерены присутствовать при проведении экспертизы и просите заранее уведомить Вас о дате, времени и месте проведения проверки качества товара.

То есть, Вы можете подать новую претензию с новыми условиями либо дождаться результатов по первой претензии.

Если товар будет признан некачественным - Вам вернут денежные средства, которые Вы внесете в счет погашения кредита.

Если товар будет признан качественным - Вы имеете право обратиться в независимое экспертное бюро, провести экспертизу за свой счет и в случае, если независимой экспертизой товар будет признан некачественным - обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи с салоном, возврате денежных средств и взыскания понесенных Вами убытков при решении данного вопроса.

Все чеки, квитанции, билеты на проезд в СЦ, независимое экспертное бюро, в суд и т.д. - необходимо сохранить в качестве доказательств по делу.

Всего доброго.

Ольга Евгеньевна

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Задайте вопрос юристу,
получите квалифицированный ответ
и бесплатную юридическую помощь в течение 1 минуты!
+7()
например (495) 6895658
В соответствии с положениями Пользовательского Соглашения и Политикой Конфиденциальности - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций