Здравствуйте, Айгуль.

Мы неоднократно давали рекомендации по возврату и обмену некачественного товара на нашем сайте. А также, через поисковую систему сайта можно найти ответы и на другие вопросы правового плана.

Так как срок гарантии на товар не истек, вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи планшета ввиду его неисправности, с требованием вернуть денежные средства в размере стоимости покупки, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Срок рассмотрения претензии от 10 до 20 дней. В это время будет проведена проверка качества товара и вам предоставят ответ.

Если в товаре будет выявлен производственный дефект, вам вернут денежные средства. Если в возврате средств откажут и будут настаивать на ремонте и т.п., вы вправе обжаловать действия работников магазина в судебном порядке.

Надеемся, что наша консультация помогла вам и вы воспользуетесь нашими советами.

Всего доброго.