День добрый, Владимир.

Давайте вместе посмотрим, что говорит Закон о защите прав потребителей в данном случае:

Статья 22 (сроки удовлетворения отдельных требований потребителя) - устанавливает, что при требовании покупателя о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств срок проведения проверки качества устанавливается в 10 дней.

Если же вы предъявили требование об обмене некачественного товара, в действие вступает статья 21 выше указанного закона:

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

То есть, при возврате денежных средств действует срок - 10 дней, при обмене товара - 20 дней.

Также, данный вопрос регулирует еще один нормативный акт:

Приказ ОТ 20 мая 1998 г. N 160 (в ред. Приказа МАП РФ от 11.03.99 N 71)

При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона " О защите прав потребителей ", должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона" О защите прав потребителей "для удовлетворения предъявленных требований.

Всего доброго.