Здравствуйте, Юлия.

В соответствии с п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" претензии потребителя могут быть удовлетворены только при обнаружении существенного недостатка товара.

Таким образом, исходя из приведенной выше правовой нормы, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ванны гидромассажной и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы только в случае существенного нарушения требований к качеству.

Однако, в срок до 14 дней с момента приобретения товара его можно вернуть продавцу. Если сотрудник магазина будет ссылаться на перечень технически сложных товаров, то его аргумент должен быть расписан подробно, с указанием конкретных деталей.

Дело в том, что ванны гидоромассажные в перечень технически сложных товаров не входят. Однако, имеют электронное управление, что и может быть указано продавцом как условие исключающее возможность возврата.

В любом случае, обращайтесь в магазин для расторжения договора купли-продажи товара и его возврата, а также возврата денежных средств. Если результат будет отрицательным, вы можете предоставить письменный ответ из магазина для юридической оценки специалистам отдела по защите право потребителей, либо местным юристам.

Всего доброго.