Здравствуйте, Антон. Указанной вами информации не достаточно для предоставления юридической консультации. Рекомендуем обратиться к юристам по месту жительства на очную консультацию, предоставив подробную информацию о сайте, где был приобретен некачественный товар, условия пользовательского соглашения или иных юридически значимых деталей и т.д. К сожалению, с данным сайтом мы не сталкивались в практическом плане, а работа по ссылкам на сайте не проводится. Всего доброго.