Вопрос 48166 могу ли я поменят бракованную электрогерлянду имея чек?Дело в
могу ли я поменят бракованную электрогерлянду имея чек?Дело в том что я купила электрогерлянду и не сразу заметила что на ней не горят красные лампочки все остальные лампочки горят исправно и во всех 3-х режимах.Дождавшись окончания праздников,т.к.у магазина был выходной, решила сходить поменять или вернуть деньги.14 дней еще не пошло принесла чек и герлянду с коробкой в которой она была.Мне отказали поменять сказав что такой товар не подлежит ни возврату ни обмену.
Мария
Ответ
На основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на свое усмотрение либо вернуть елочную гирлянду, как товар ненадлежащего качества, либо обменять ее на другую гирлянду надлежащего качества.
Отнесите в магазин письменную претензию и в течении 10 суток вам обязаны будут предоставить ответ о принятом решении (в претензии должно быть указано ТОЛЬКО ОДНО УСЛОВИЕ - либо возврат средств либо обмен товара). При отказе магазина выполнить ваше требование обращайтесь с заявлением в суд.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.