Здравствуйте, Арина. Указанной вами информации не достаточно для предоставления юридической консультации. Консультации предоставляются исключительно при наличии полной информации по вопросу (см. правила сайта). Рекомендуем обратиться к юристам по месту жительства на очную консультацию, предоставив договор, заключенный вами с мебельным салоном, для юридической оценки и решения вопроса о правомерности отказа в обмене (ваша претензия должны была быть письменной, телефонный звонок не дает права на замену). Всего доброго.