Здравствуйте Екатерина. Не знаем актуален ли в данное время для вас ответ на вопрос, но вы смело можете обращаться в магазин и требовать возврата вам денежных средств. Ваши требования в силу ст. 22 ФЗ "О защите прав потребителей" должны быть удовлетворены в десятидневный срок. Рекомендуем вам составить претензию в письменной форме, 1 экз. претензии передать представителю магазина в котором покупали товар, на другом экземпляре необходима отметка о принятии претензии. Всего доброго.