Здравствуйте, Любовь Николаевна. Указанной вами информации не достаточно для предоставления юридической консультации. Если вы собственник квартиры - для быстрого решения вопроса приглашаете опять ремонтную бригаду и оплачиваете дополнительную работу (по удалению кафеля). Если конечно именно ваша квартира заливает соседей. А если по закону - пишите коллективную жалобу на бездействие ремонтной службы, ждете ответ или решения проблемы и решаете вопросы в судебном порядке. Всего доброго.