В Вашем случае имеет место продажа товара дистанционным способом, порядок заключения и исполнения договора розничной купли-продажи определен статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Пунктом 5 указанной статьи, установлены последствия продажи товара ненадлежащего качества, носят они отсылочный характер к общим положениям Закона «О защите прав потребителей», регулирующих отношения между продавцом и потребителем в части продажи товара ненадлежащего качества. Так, в соответствии с положениями статьи 18 указанного Закона, Вы вправе предъявить продавцу требование о возврате уплаченной за товар стоимости и уведомить об отказе от исполнения договора, вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца произвести возврат уплаченной Вами за товар суммы в течение 10 дней со дня предъявления Вами требования о возврате. Претензию по качеству товара и требование о возврате уплаченной за товар суммы следует направить в адрес продавца в письменной форме почтовым отправлением с обратным (в Ваш адрес) уведомлением. В случае не выполнения Вашего требования в установленный законом срок, Вы вправе взыскать с продавца законную неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательства по возврату уплаченной за товар стоимости. Действующим законодательством не установлено право продавца возвращать сумму за минусом какой-либо доли цены проданного товара ненадлежащего качества, данное условие не может быть включено в соглашение (договор купли-продажи), поскольку в силу закона потребитель вправе требовать возврата полностью уплаченной за товар суммы, а продавец, соответственно, имеет такую обязанность.