Здравствуйте, Екатерина! Рассмотрев ваше обращение, могу пояснить следующее: к сожалению, на сегодняшний день все больше возникает ситуаций, связанных с потреблением некачественного товара… Однако, отчаиваться прежде временно не следует, так как закон на вашей стороне. Положения статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» прямо указывают на действия потребителя при обнаружении им в товаре недостатков, которые заблаговременно не были оговорены продавцом. Если вы сохранили оригиналы платежных документов, подтверждающих ваше приобретение, Вы вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены либо потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление вами или третьим лицом, а также отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Для начала вам надлежит обратиться с письменной претензией на имя продавца с указанием причин обращения и требований, к примеру, на замену товара в течение 10 дней. В случае отказа либо игнорирования вашей претензии, вам надлежит обратиться в экспертный центр с ходатайством о проведении экспертизы товара. После чего смело обращайтесь в мировой суд вашей административно – территориальной единицы. В число исковых требований вам надлежит включить требования на возмещение убытков, понесенных вами, в результате такого обращения (оплата услуг экспертной комиссии, госпошлина за рассмотрение дела), а также неустойки и морального вреда. Учитывая сложившуюся судебную практику, перспектива стопроцентная. Всего вам наилучшего, Екатерина!