нам не сообщили о смене времени и аэропорта вылета за границу ,хотя об этом было известно задолго до этого...в итоге вылетали позднее,и с другой турфирмой,а также были понесены финансовые затраты,было испорчено настроение и потерян день отдыха...подскажите пожалуйста,как правильно составить претензию о возмещении материального,а также морального вреда.