В ноябре 2012 года сделала перевод в отделении сбербанка, физическому лицу в г. Архангельск. Операционист допустила ошибку и вместо перевода на карту сделала перевод на имя данного лица. Но в отделение сбербанка г. Аохангельск деньги так и не поступили. Писала неожнократно заявление на возврат денег, но деньги не вернулись обратно и в отделении их нет, лицо которому посылались деньги их тоже не получал. Прошло 5 месяцев сдвига нет! Что мне делать??? куда обращаться???? Если подавать в суд, то могу ли я расчитывать на взыскание морального ущерба???