Здравствуйте! 7 января 2013 г. моя мама купила на рынке дубленку короткую по цене 20 тыс.р. (отдала предоплату 10 т.р.). Она хотела купить теплую курточку (мы живем в ХМАО) и продавец ее убедила, что дубленка очень теплая. Мама сразу ее одела и поехала домой, примерно на улице было -25, пока ждала автобус замерзла. Несколько дней думала отдавать обратно или нет. 21 января мы понесли ее возвращать, но продавца не было на месте, точка была закрыта, администрация рынка ее отсутствие подтверждают. Продавец появилась только 1 февраля. Мы составили претензию, она на нашем экземпляре написала, что с претензией не согласна. В отделе по защите прав потребителя сказали, что раз товар был ношеный, то возврату не подлежит, но как же проверить зимнюю вещь не постояв в ней на холоде? Для пенсионерки это не маленькая сумма, чтобы выбросить и не носить, а носить нет смысла - здоровье важнее. Дубленка была продана уже без ярлыков. И мама ни чего не понимает в качестве мехов. Я позвонила в отдел независимой экспертизы и там тоже отказ - мы не проверяем дубленки это не спецодежда. Что же делать? не ужели так и будут продавцы вводить в заблуждение доверчивых покупателей лишь бы были продажи?! Как вернуть товар?