В интернет магазине купила обувь. Она пришла с браком и была сделанна из исскуственного меха, а не из овчины, как было указанно на сайте. При попытке ее вернуть, мне говорят, что перезвонят потом, но не перезванивают, на письма не отвечают и кидают трубки. Обувь я получила наложенным платежом. Все документы имеются. Прошу описать, каковы мои действия по возврату. Могу ли я их отправить обратно и как верно оформить возврат? Спасибо