17
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 875
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 926 703
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Вопрос 35047 Добрый день. Скажите пожалуйста, в праве ли магазин не принять


Добрый день. Скажите пожалуйста, в праве ли магазин не принять увлажнитель воздуха обратно или обменять его на другой товар, если еще не прошло 2 недели с момента продажи? Отказ мотивируют тем, что я им пользовался и на нем имеются следы использования (налет от воды). При использовании прибора на всей мебели в комнате и на зеркалах образуется налет беловатого цвета с характерными мелкими солевыми каплями, что я считаю не допустимым, так как это портит внешний вид мебели и не известно как отражается на здоровье. В добавок он не соответствует заявленным требованиям паспорта в котором говорится, что прибор предназначен для увлажнения помещения площадью 60 кв. метров. Я его использую в комнате 15 кв. метров, больше 38 % влажность не поднималась еще ни разу, и это при том что установленая влажность на приборе 50% , не говоря уже об установке большей влажности. При покупке мне заявляли что я могу его вернуть в течении двух недель и не говорили о том что он будет пачкать поверхность мебели, окон и зеркал. На вопрос почему мне ничего про это не сказали, разводят руками и говорят вам попался не компетентный сотрудник, пишите притензию. Я написал притензию на которую мне должны ответить в течении 10 дней с момента ее подачи. Получается что 2 недельный срок уже пройдет. На сколько правомерны действия сотрудников магазина и могу ли я расчитывать на обмен или возврат этого товара?

Ответ
Здравствуйте. В данном случае вы имеете право на обмен или возврат товара в связи с тем, что продавцом не была предоставлена надлежащая информация о товаре. Обратитесь к продавцу с письменной претензией по тексту которой ссылайтесь на ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". Всего доброго.
Ольга Евгеньевна

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.