Вопрос 35026 Купила туристический продукт в тез туре, нужного отеля у них не
Купила туристический продукт в тез туре, нужного отеля у них не оказалось, они приобрели тур продукт в" корал тревэл" заказали авиабилеты. При покупке тура в Тайланд я несколько раз предупреждала тур оператора, что срок действия загранпаспорта до июня 2013 г. Она успокоила меня, сказала, что для поездки в Тайланд нужен действующий паспорт и все. За 1,5 недели до вылета, позвонил тур оператор и сказал о невозможности выезда по данному паспорту, что с 14.01.13 г !!!!! в Тайланд нужен паспорт сроком действия не менее 6 мес. на момент выезда из этой страны, и что важно, мне НЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ,т.к. это "форс- мажор". Знаю,что информация про то, что изменились правила въезда в Тайланд с января 2013 г. - это неправда! Подскажите, что делать? Заранее благодарна.
Светлана
Ответ
Требуйте с тур.оператора возврата уплаченных вами денежных средств. Но не стоит обращаться с устным требование, направьте заказным письмом с описью вложения (либо передайте под отметку на вашем экземпляре в принятии) соответствующую претензию.
Напоминаем, что жители Москвы и Московской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием иных платных услуг. Адрес и телефон офиса вы можете найти в Контактах. Всего доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.