Если в 10-дневный срок с момента получения тур.оператором заявления деньги возвращены не будут, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг. Адрес и телефон представительства вы можете найти в Контактах. Всего доброго.