Год назад заказали в Фирме Адажио изготовление кухни, по истечении 10 мес один из горизонтальных ящиков стал все время открываться, т.е. ящик невозможно закрыть и он все время находится в полуоткрытом состоянии, что существенно затрудняет процесс эксплуатации кухни в целом. Связывались с работниками магазина по тел. и просили заменить механизм, который не исправет. Нам ответили, что мы должны сами приехать за мастером, т. к. у них нет возможности самим к нам приехать. Хочу составить претензию и потребовать бесплатной замены неисправного механизма. Как правильно это сделать?