Игорь Викторович, обратитесь в банк с заявлением о разъяснении ситуации. Если долг действительно передан коллекторам, то ознакомьтесь с вашим кредитным договором и посмотрите имеется ли в договоре условие о том, что вы согласны на передачу прав и обязанностей кредитора (банка) третьим лицам. Если подобное условие в договоре имеется, то в действиях коллекторов отсутствует нарушение законодательства. А вот если подобное условие в договоре отсутствует, то обращайтесь с заявлением в прокуратуру, Роспотребнадзор либо общество по защите прав потребителей. Всего доброго.