Так в чем вопрос? Вы имеете полное право требовать возврата денежных средств в связи с тем, что продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре. Указанное право закреплено за потребителем ст.ст.12,18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наше отделение в г. Санкт-Петербурге по телефонам №№ 8(812)579-19-58 и 8(812)983-46-20. Всего доброго.