Вопрос 29746 Купили туфли, гарантия 14 дней. Обнаружили брак (трещины на обоих
Купили туфли, гарантия 14 дней. Обнаружили брак (трещины на обоих каблуках). С момента покупки прошел месяц, продавец отказывается принимать претензию, мотивируя тем, что истек гарантийный срок. Есть ли шанс вернуть деньги за товар?
Елена
Ответ
Да, шанс есть, но только если будет доказано, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Всего доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.