Обратитесь к независимому эксперту на предмет установления причин неисправности телевизора. если экспертом будет установлено, что неисправность возникла не по вине покупателя, то повторно составьте претензию и приложите к ней копию экспертного заключения. В случае если требование претензии удовлетворено в установленный срок не будет, обращайтесь с исковым заявлением в суд. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наше отделение в г. Санкт-Петербурге по телефонам №№ 8(812)579-19-58 и 8(812)983-46-20. Всего доброго.