купили телефон в евросети, оказался неисправен, в первый же вечер. на след.день привезли его обратно в точку продажи, но продавцы обменять отказались, мотивировав свои действия тем, что сначала по закону необходима экспертиза. когда я указала на то, что на время экспертизы мне должны выдать аналогичный товар на замену, продавец ответила, что это делается в течение трех дней. через три дня продавец позвонила и пригласила прийти за телефоном на "замену". подойти в тот же день я не смогла, а когда подошла в магазин через два дня, мне сказали, что телефон уже кому-то отдали, обменный фонд, мол, не резиновый, надо было приходить раньше, а теперь никакого телефона на замену они мне выдать не могут. ну нет у них телефона, и всё тут, сами, мол, виноваты. с момента начала экспертизы прошло 2 недели, а телефона на замену у них до сих пор нет. Пожалуйста, подскажите, как мне убедить работников евросети всё-таки найти какой-нибудь телефон? они знают, что нарушают закон, но их это не особо волнует:(