Для ответа на ваш вопрос уточните какое требование было вами заявлено (обмен товара, возврат денег, устранение недостатков товара или др.).В уточнениях укажите № данного вопроса, в противном случае оставляем за собой право не отвечать на вопрос. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наше отделение в г. Санкт-Петербурге по телефонам №№ 8(812)579-19-58 и 8(812)983-46-20. Всего доброго.