В Вашей ситуации имеет место приобретение товара дистанционным способом, права и обязанности сторон при заключении договора розничной купли-продажи таким способом, устанавливаются помимо общих положений Закона «О защите прав потребителей», статьей 26.1 указанного закона. Если идет речь о товаре ненадлежащего качества, поскольку в вопросе идет речь о дефектах, вы вправе на общих основаниях установленных статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей» обратиться к продавцу с претензией об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар стоимости. В течение 10 дней, с дня получения Вашего требования, продавец обязан вернуть Вам уплаченную за товар сумму. При этом, в случае если приобретенное Вами кресло имеет вес более 5 килограмм, вы в соответствии с положениями пункта 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» требовать доставки товара от Вас до продавца за его счет и его силами. В случае если товар не подходит вам по размерам, в том числе его несоответствие заявленным, вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара надлежащего качества. Причем при заключении договора розничной купли-продажи на продавца возлагается обязанность проинформировать Вас о порядке и сроках возврата товара. В случае если такая информация до Вашего сведения не была доведена, Вы праве отказаться от товара в течение трех месяцев с дня его Вам передачи. Срок исполнения Вашего требования о возврате уплаченной за товар стоимости устанавливается продавцу в десять дней с дня получения требования. При этом важным моментом при возврате товара надлежащего качества будет являться сохранение его товарного вида и потребительских свойств и качеств. Каким способом воспользоваться Вам для возврата уплаченной за товар суммы – выбирать Вам, поскольку оба основания для возврата присутствуют.