Вопрос 21443 Купила фен щетку в Эльдорадо 9.03.2012, 16.03 щетка перестала крутиться,
Купила фен щетку в Эльдорадо 9.03.2012, 16.03 щетка перестала крутиться, пошла обменивать, сказали что это предмет личной гигиены и сказали что нужно отправлять на экспертизу которая длится до 21 дня. Покупала я этот фен за 1699, теперь он у них стоит 2199, и они говорят что поменять на такой же даже после экспертизы нельзя, только с доплатой. Правильно ли это? Почему я должна доплачивать за такой же фен? Ведь это не моя вина.Заранее спасибо за ответ.
Екатерина
Ответ
Товар нельзя было бы поменять (в этом продавец прав) но только в том случае если товар был бы исправен. В данном случае вами был приобретен товар ненадлежащего качества (если конечно данное обстоятельство будет установлено экспертизой) и вы вправе требовать возврата денег. Если вами будет заявлен требование о замене товара и аналогичного товара у продавца не будет (по схожей цене) то действительно замена товара может быть произведена на аналогичный товар, но по более высокой цене и разницу вам необходимо будет доплатить.
Спасибо за обращение и всего Вам доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.