Здравствуйте,у меня свое ателье, мы оказали услугу:укоротили коженый плащ,клиентка его забрала при этом примерив,оплатила услугу и ушла. Через месяц пришла с претензиями, что не довольна работой и просит оплатить стоимость плаща,ссылаясь на то что она теперь не может его носит,не нравится работа. Как решить конфликт? В какие сроки клиенты имеют право предъявить претензию.