Здравствуйте Алина. А вам вообще не обязаны возвращать денежные средства уплаченные вами за ткань или производить обмен товара, так как ткань относится к ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. Единственное что вам остается, на наш взгляд, ждать пока ваше заявление будет рассмотрено и не удивляйтесь если в удовлетворении заявления будет отказано. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.