Вопрос 12587 Добрый вечер. Для своей дочки 14 лет заказала в интернете на
Добрый вечер. Для своей дочки 14 лет заказала в интернете на nogtivideokurs.ru диски "Секреты идеальных ногтей" с тем условием, что при прохождении этого обучения и после сдачи online-теста они обязуются выдать диплом от имени автора этого курса ИП Розы Орловой (ОГРН 308026523200042).Мы получили долгожданную бандерольку, но как только открыли её сразу поняли , что-то не то.Название совершенно другое, автор другой, цена и посылка пришла из Башкортостана, вместо Москвы.Автором является некий ИП Латыпов (ОГРН 309528521200148 ).Ни на какую связь они не выходят. номер в Москве не существует +7(495)6637286.Остался только один номер, с которого мне звонили до получения мной заказа. +7(927)3100394 и чек об уплате за диски.Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этом случае?Дочка плачет от обиды. Неужели можно простить им обман ребёнка. Спасибо большое.
Нана
Ответ
Здравствуйте Нана. Ответ на Ваш вопрос содержится в ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей, согласно которой потребителю в в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной консультацией, позвонив в наше отделение в г. Санкт-Петербурге по телефону 8(812)316-47-29. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.