Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст. 18 Закона РФ "О защите пав потребителей"). Заручитесь поддержкой лиц, которые видели, что вы приобретали товар и требуйте возврата уплаченных вами денежных средств. Если не уверены в своих силах, обратитесь за помощью в Роспотребнадзор. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.