Уважаемый консультант! Обращаюсь к Вам со следующим вопросом: 1) Возможна ли консультация если я проживаю в городе Иваново? и будет ли консультация в данном случае бесплатной? 2) Суть инцидента-приобрёл в магазине видеорегистратор для авто,в магазине проверить все функции аппарата не было возможности,а продавец уверил меня в том что аппарат новый и рабочий на 100%, и когда уже дома стал разбираться детально обнаружил дефекты(не переключались режим ФОТО-ВИДЕО,в меню не выставляется время записи иное как 3сек,после чего выдаётся сообщение на экран-ОШИБКА КАРТЫ),на след.день обратился в магазин за разъяснениями(ну вдруг я чего не так включал и прочее..),продавец осмотрев товар,сказал,что мол оставляйте на проверку и так далее,на что я предложил варианты решения данного вопроса как то-1)вернуть мне деньги,2)обменять на аналог.товар,3)предоставить другой подобный,пусть даже дороже,согласен доплатить,на что был один ответ-оставлять на проверку.. меня это не устроило и я решив позвонить в общество защиты прав потребителей покинул зал магазина на 5 минут для звонка,так как приём сот.сети в магазине не очень уверенный,оставив товар на руках у продавца,получив совет не оставлять товар ни на какие проверки вернулся и забрал видеорегистратор,отправился в Общ.защиты для составления претензии,в машине решил ещё раз осмотреть данный товар на предмет комплектности(не забыл ли чего в магазине) и обнаружил что теперь та самая кнопка переключения режимов ещё и провалилась вовнутрь.. Продавец на товарную экспертизу пригласил меня по телефону,хотя в претензии было указано что бы пригласили письменно, и во время проведения сего мероприятия стал утверждать что мех.повреждение произошло по моей вине и претензия недействительна. Но я то не пользовался аппаратом ни даже одной минуты. ТО бишь поддавшись уверениям продавца приобрёл товар со скрытыми дефектами,которые выявились только при детальном ознакомлении. Что теперь делать и как заставить вернуть деньги?? С уважением,Станислав.