17
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 875
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 926 703
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Вопрос 11923 Здравствуйте! Как мне быть, я знаю, что действия продавца не


Здравствуйте! Как мне быть, я знаю, что действия продавца не законны, но как мне доказать и вернуть свои деньги! Вчера, я купила Музыкальные колонки к компьютеру, при мне мы их не проверяли, но когда я дома подключила их, они оказались не рабочими. Сегодня, я с чеком пришла обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Продавец мне отказал в обоих случаях, мотивируя тем, что я сама могла их сломать, доказать он это не может и предложил только платный ремонт,т.к. гарантии на этот товар тоже у него нет. Магазин работает под ООО. Заранее спасибо!

Ответ
Здравствуйте Елена. Обратитесь к продавцу с письменным заявлением о возврате за товар уплаченной денежной суммы или ремонте колонок. Однако вам необходимо определиться какое из требований будете заявлять. Если вашим требованием будет выступать ремонт товара, то данный ремонт должен быть осуществлен в минимальный срок необходимый для устранения недостатков (ремонта). В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. На вашем экземпляре заявления продавец (его представитель) должен расписаться в принятии заявления. А вообще, с целью грамотной защиты ваших прав рекомендуем обратиться за помощью в общество по защите прав потребителей. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.
Ольга Евгеньевна

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.