Здравствуйте, Александр.

Дело в том, что закон не обязывает кредитную организацию "пойти" навстречу заемщику, который нарушил срок внесения платежа по кредитному договору. В связи с этим законным образом обязать банк пойти навстречу вашей супруге и отсрочить платеж, невозможно.

Нарушив срок внесения платежа, установленный кредитным договором, ваша супруга тем самым предоставила банку, как кредитору, требовать досрочного возврата суммы займа и банк, судя по тому что вы написали, данным правом воспользовался (пока без обращения в суд с исковым заявлением).

Статья 811 Гражданского кодекса РФ. Последствия нарушения заемщиком договора займа

1. Если иное не предусмотрено законом или договором займа, в случаях, когда заемщик не возвращает в срок сумму займа, на эту сумму подлежат уплате проценты в размере, предусмотренном пунктом 1 статьи 395 настоящего Кодекса, со дня, когда она должна была быть возвращена, до дня ее возврата займодавцу независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 809 настоящего Кодекса.

2. Если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.

Как можно договориться с банком? Поскольку вы стороной кредитного договора не являетесь, то вы не вправе (не будучи неуполномоченным супругой представлять ваши интересы) обращаться в банк. При нарушении срока внесения платежей по кредитному договору рекомендую вашей супруге обратиться в банк на предмет предоставления отсрочки платежа или предоставления кредитных каникул. Условия предоставления отсрочки или предоставления кредитных каникул может предусмотрена либо кредитным договором, либо "внутренним" документом банка. В любом случае, даже если срок внесения платежа нарушен, необходимо, по мере возможности, погашать кредит.

Всего доброго.