Кража денежных средств с сим-карты
Здравствуйте. Вчера (около 14) пришло сообщение на телефон (после чего он не работал) о смене сим-карты, которую я не совершала. Я заехала в офис мтс - у них был обновление базы и доступу к счету они не имели, так что сделать с сим картой ничего сделать было нельзя, даже заблокировать. Потом я заходила в онлайн кабинет - та же ситуации, в кабинет заходит, а сделать ничего нельзя, я им звонила несколько раз в мтс - ответ один "обновление, перегрузка базы" Сегодня в 5 утра я в офисе мтс наконец заменила и получила новую карту - но за это время мошенники (кто-то кто получил сим-карту за меня, а в мтс мне говорили что сообщение и сим карта не работает так как проблемы с системой) Так вот за это время сняли 253000 с киви кошелька. Что делать?
Здравствуйте, Ирина.
В первую очередь вам нужно обратиться в полицию с заявлением по факту кражи денежных средств со счета на сим карте, а также обратиться в офис МТС с письменной претензией и требованием возвратить списанные средства и установить виновное лицо в выдаче сим-карты на другого человека.
Салон, конечно, вряд ли вернет денежные средства, пока не будет установлено, что виновное лицо является сотрудником салона либо помогало мошенникам в осуществлении их преступления.
Но, факт вашего обращения должен быть зафиксирован. Если виновник сотрудник салона, то именно салон должен будет возместить вам причиненный ущерб.
Если же это иное лицо или было пособничество со стороны сотрудника салона - денежные средства придется взыскивать в судебном порядке.
Всего доброго.
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.