Вам необходимо обратиться в ближайший салон связи МТС и подать заявление о возврате денежных средств, которые находятся на балансе сим-карты. К заявлению необходимо приложить справку из полиции по факту возбуждения уголовного дела, с указанием суммы перевода, даты перевода, номера сим-карты, с указанием противоправности данных действий. Заявление необходимо зарегистрировать (должны поставить отметку о принятии, с указанием должности, Ф.И.О, подписью принявшего сотрудника, датой принятия, на копии заявления, которая останется у вас). Либо можно направить заявление заказным письмом с уведомлением в головной офис компании (адрес можно найти в интернете).