Здравствуйте, Наталья.

Причины этому могут быть разные, в связи с чем рекомендуем Вам внимательно прочитать заключённый между Вами и банком кредитный договор (не исключено, что Вы сами допустили какую-то ошибку) и разобраться с банком о причинах выставления им процентов по «погашенному» Вами кредиту.

К сожалению, из содержания Вашего вопроса можно делать только предположительные выводы. Не исключено, что при погашении кредита имело место нарушение Вами требований статьи 810 Гражданского кодекса РФ:

Статья 810. Обязанность заемщика возвратить сумму займа

…2. Если иное не предусмотрено договором займа, сумма беспроцентного займа может быть возвращена заемщиком досрочно.

Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.

Сумма займа, предоставленного под проценты в иных случаях, может быть возвращена досрочно с согласия займодавца.

Всего доброго.