Ознакомьтесь с текстом заключенного с риэлторским агентством договора. В большинстве случаев подобные договора предусматривают лишь обязанность предоставить информацию о свободном жилье, но не обязанность предоставить жилье в аренду. Если в договоре была указана обязанность предоставить вам в аренду жилье, то вы вправе требовать возврата уплаченных вами денежных средств.