Здравствуйте Арина. Страхование чего было произведено? Как правило при заключении кредитных договоров одновременно страхуется жизнь и здоровье заемщика. Поскольку поручитель заемщика погиб, то задолженность по кредиту обязан выплачивать заемщик. Родственники поручителя в данном случае вообще не причем. Если же было застраховано не только жизнь и здоровье заемщика, но и поручителя, то страховая выплата должна быть обращена в счет погашения задолженности по кредитному договору. Всего доброго.