17
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 875
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 926 701
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Как можно получить от заказчика-гражданина деньги за выполненные нами работы и вернуть удерживаемый им наш инструмент?


Делали ремонт в ванной комнате и заливали наливной пол на квартире S 73м2.Сделали облицовку стен и пола в ванной, сантехнику.Заказчик недоволен качеством работ, договор мы неподписывали.Минимальные требования по качеству укладки плитки и заливки полов и ремонта сантех труб заказчик непредоставил.Хотя ему предложили написать на бумаге требования а именно: размер и прямолинейность швов, допуска на плоскостность, отклонения от уровня.Заказчик сказал что ничего в этом непонимает делайте как знаете,Заказчик требует купить за свой счет материал и переделать работу.Закрыл наш инструмент на квартире.Грозиться подать в суд.Каким образом вернуть наш инструмент и получить деньги за выполненную работу?

Андрей, Великий Новгород
Ответ

Здравствуйте, Андрей.

Для возврата заказчиком-гражданином удерживаемого им Вашего инструмента и получения денег за выполненные работы Вам нужно предъявить к нему соответствующий иск к мировому судье, в зоне действия которого проживает заказчик (при цене Вашего иска не более 50000 рублей) или в районный суд по месту его жительства (при цене иска 50000 и более рублей).

Вместе с тем должен сказать, что описанная Вами ситуация не однозначна.

Обратите внимание на содержание статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей":

    Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

    1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

    …сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг

    …цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

    гарантийный срок, если он установлен;

    правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

    срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

    адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

    …указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

    3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Если Вы при выполнении работ нарушили требования статьи 10 Закона "О защите прав потребителей", заказчик может предъявить Вам в судебном порядке санкции, предусмотренные этим законом.

Всего доброго.

Юрий Васильевич

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Андрей (Пользователь)
09.01.2015 12:13

Спасибо Юрий Васильевич за ответ.Однако информацию о том , как будет производится работы, как укладывается плитка, так же все остальное было устно и я немогу доказать что была предоставлена информация.А значит меня заставят переделывать полностью ремонт за свой счет? Есть фотографии поэтапного выполнения работ на которых видно безукоризненное качество укладки.Спасибо еще раз за ответ, буду Вас рекомендовать своим друзьям, попавшим в беду с жадными клиентами))

Юрий Васильевич (Юрист)
09.01.2015 12:38

Не отчаивайтесь, Андрей - я же сказал, что ситуация у вас не однозначная. На основе представленной Вами информации трудно сказать, чем закончится дело в суде. Но фотографии, безусловно, будут свидетельствовать в Вашу пользу.

Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Задайте вопрос юристу,
получите квалифицированный ответ
и бесплатную юридическую помощь в течение 1 минуты!
+7()
например (495) 6895658
В соответствии с положениями Пользовательского Соглашения и Политикой Конфиденциальности - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций