Оплатила в терминале ЗАО Смартбанка через киви кредит на Тинькофф банк сумму 14000руб 11 августа2013. Деньги в киви кошелёк не попали. В Смартбанке говорят вот уже три дня, что занимаются этим вопросом. На мой вопрос как я могу забрать у них мои деньги отвечают, что специалисты занимаются этим вопросом. Помогите, пожалуйста вернуть мои деньги. Я мама троих детей и воспитываю их одна и для меня 14000руб очень большие деньги