Здравствуйте, Елена. Вам необходимо обратиться в ПФ по месту жительства для решения данного вопроса, поскольку ведение выдачи мат капитала находится у местных органов самоуправления, причем такая деятельность регулируется местными нормативами. Т.е., в вашем регионе может быть иной порядок предоставления данной льготы, нежели, допустим, в Оренбургской области. Всего доброго.