Претензия составляется в произвольной форме, с указанием нарушений условий договора о предоставлении услуг. Претензия пишется на имя руководителя рекламного агентства, регистрируется у секретаря (на 2-м экз. претензии, которая остается у вас, ставится входящий номер и дата).