Здравствуйте. Что б было понятно,опишу ситуацию. Жена приобрела пальто в кредит. При оформлении документации она была внесена в страховку без ее ведома, при чем обсуждений и предложений застраховаться никаких не поступало. Придя домой, обнаружили мелкими буквами в договоре, что первый взнос составлял вовсе не гашение кредита,а оплаты страховой услуги. Хотим написать жалобу на работника, как грамотно составить и оформить ее. За ранее благодарим