Максимум, что могут сделать коллекторы-обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств с последующим принудительным взысканием задолженности. Оптимальны вариант-оплатить задолженность. Но и привлечь к ответственности за указанные вами в вопросе действия коллекторов невозможно. Спасибо за обращение и всего Вам доброго. Напоминаем, что жители Москвы и Московской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием платных услуг по составлению обращений (исковых заявлений, претензий и т.д.), позвонив в наш офис в г. Москве по телефону 8(495)797-35-89 либо заполнив форму http://www.gos-ur.ru/advokat/ (бесплатная консультация) или форму http://www.gos-ur.ru/platnaya-yuridicheskaya-konsultacija/ (платная консультация).